Última Actualización [24 de febrero del 2026]
Bienvenido/a a Termodinamica e Innovación Ternova Términos y Condiciones. Al acceder y utilizar este sitio web, asi como contratar nuestros servicios de Mantenimiento e Instalacion de Equipos de Aire acondionado y Refrigeración, usted acepta cumplir y quedar legalmente obligado/a por los presentes Términos y Condiciones. Si no esta de acuerdo con alguno de ellos, le recomendamos no utilizar este sitio ni nuestros servicios.
- Información general
Ternova (en adelante “la Empresa”), con domicilio en Jardines de San Patricio, Región de Escocia, 32546 Juárez, Chihuahua, México, presta servicios de mantenimiento, instalación, reparación y suministro relacionados con equipos de aire acondicionado y refrigeración (HVAC) al sector industrial y comercial. Al contratar nuestros servicios o utilizar nuestro sitio web, usted acepta estos Términos y Condiciones. - Servicios
a) Alcance: La Empresa presta servicios técnicos, suministro de refacciones, asesoría y proyectos de instalación conforme a la propuesta aceptada por el cliente.
b) Propuestas y órdenes de servicio: Las cotizaciones y propuestas son válidas por el plazo indicado en las mismas. Cualquier trabajo adicional o cambio se presupuestará por separado y requerirá aceptación por escrito del cliente.
c) Plazos: Los tiempos estimados son aproximados y pueden variar por disponibilidad de piezas, condiciones del sitio o permisos necesarios. - Precios y pagos
a) Formas de pago: Se aceptan transferencia bancaria, depósito, tarjetas o las formas que se acuerden por escrito.
b) Anticipos: Para trabajos de instalación, proyectos o pedidos de refacciones, se podrá requerir un anticipo mínimo (indicado en la cotización).
c) Mora: En caso de retraso en pagos, se aplicarán intereses y/o suspensión de servicios hasta cubrir adeudos, según lo pactado en la propuesta.
d) Impuestos: Los precios no incluyen impuestos salvo que se indique lo contrario. - Obligaciones del cliente
a) Proveer acceso y condiciones seguras para la realización del trabajo (corriente eléctrica, espacio de trabajo, permisos, señalizaciones).
b) Informar de condiciones específicas del equipo o instalaciones y entregar documentación relevante.
c) Respetar plazos de pago y aceptación de propuestas. - Garantía y exclusiones
a) Garantía: La Empresa ofrece garantía sobre mano de obra y/o refacciones por el periodo y condiciones especificadas en la cotización o en el comprobante de servicio.
b) Exclusiones: La garantía no cubre daños por uso indebido, negligencia, modificaciones por terceros, desgaste natural, intervención de terceros no autorizados, condiciones externas (surtido eléctrico, agua, químicos) ni defectos de fabricación del equipo.
c) Reclamaciones: Cualquier reclamación por garantía deberá notificarse por escrito dentro del periodo aplicable y permitir la inspección por parte de la Empresa. - Responsabilidad y limitación
a) La Empresa actuará con diligencia profesional; no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, daños consecuenciales o perjuicios mayores que resulten de fallas inevitables o condiciones externas.
b) La responsabilidad total de la Empresa por daños directos derivados de un servicio se limitará al monto total cobrado por el trabajo específico relacionado con el reclamo, salvo disposición legal en contrario. - Propiedad intelectual y uso de marca
Los materiales, planos, informes y documentación entregados por la Empresa son de su propiedad intelectual; su reproducción o uso comercial fuera del objeto contratado requiere autorización por escrito. - Confidencialidad y protección de datos
La Empresa tratará la información confidencial del cliente con reserva. Los datos personales recopilados se usarán conforme a la legislación aplicable y a la política de privacidad del sitio. Al proporcionar datos, usted consiente su tratamiento para la gestión del servicio. - Seguridad y cumplimiento normativo
El cliente es responsable de asegurar que los trabajos cumplan las normas internas y reglamentaciones locales aplicables. La Empresa realizará los trabajos conforme a buenas prácticas y normativas técnicas vigentes; si se requieren permisos o certificaciones adicionales, se especificará en la propuesta. - Cancelaciones y reprogramaciones
Las cancelaciones deberán notificarse por escrito. Pueden aplicarse cargos por cancelación o por reprogramaciones fuera del plazo acordado o por gastos en insumos ya adquiridos. - Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable (clima extremo, huelgas, fallas generalizadas, pandemias, actos de autoridad, etc.). Las obligaciones afectadas se suspenderán por el tiempo que persista la causa. - Modificaciones de los Términos
La Empresa podrá actualizar estos términos. Las modificaciones aplicarán a servicios futuros o cuando se notifiquen expresamente al cliente. - Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Ciudad Juárez, Chihuahua, México, salvo que se acuerde otro mecanismo de solución de controversias por escrito. - Contacto
Para cotizaciones, reclamaciones o aclaraciones contacte a:
Ternova
Dirección: Jardines de San Patricio, Región de Escocia, 32546 Juárez, Chih., México
Correo electrónico: ternova@ternova.com.mx
Teléfono: 656 287 2342
Al aceptar una cotización o autorizar una orden de trabajo usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
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